СОЗДАЕМ ЭКСТРЕМАЛЬНУЮ ЦЕННОСТЬ ДЛЯ БРЕНДОВ КЛАССА ЛЮКС И ПРЕМИУМ,
ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ
НАРУШАТЬ ПРИВЫЧНЫЕ УСТОИ
STOLARSKY
VICTORIA
BY
1.
Как мы поможем
Вашему Бренду
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ Консалтинг-бюро IMPACTIO — эксперт в создании исключительных маркетинговых решений для люксовых и премиальных брендов. Мы помогаем укреплять отношения с VIP-клиентами и увеличивать продажи. Разрабатываем креативные стратегии, которые отвечают самым взыскательным запросам ваших потребителей.
__________________________________________
Глубокое погружение в ваш бизнес и потребности вашей аудитории. Мы создаем исключительный опыт, соответствующий высоким ожиданиям ваших клиентов.
Разработка концепций, способных удивлять ваших клиентов [и конкурентов]. Несем ответственность за свежесть и уникальность каждого решения.
Баланс между креативностью и традициями. Работаем с эксклюзивной историей вашего бренда так, чтобы клиенты захотели стать ее частью.
2.
I
II
III
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОСТЬ
ЭМОЦИИ
БАЛАНС
Наши принципы
3.ㅤКлиенты
Китай / Россия
Консультирование в отношении премиального сегмента, разработка контента для клиентских мероприятий
АВТОМОБИЛИ
Россия/Англия/Азия:
Консультирование по выходу на новый (люкс) рынок, построение работы персональных консультантов в бутике, выработка процессов по полному циклу customer care в данной нише
Россия: тренинги для тим-лидеров по премиальной нише, рабочие группы по улучшению клиентского сервиса, внедрение надстроек в продажах, обзор конкурентов
Россия: проведение клиентского мероприятия в клиниках красоты, коучинг от управляющего до персонала по клиентскому опыту, лояльности и продажам
БЬЮТИ И ПАРФЮМЕРИЯ
Россия:
Стратегическая оценка привлекательности партнерства с другими компаниями, предложение по позиционированию коллабораций и консультирование по взаимодействию с премиальным потребителем
Германия/Россия:
Консультирование по маркетингу и продажам в премиальном бренде постельных принадлежностей, организация клиентского мероприятия для ведущих архитекторов и дизайнеров страны, разработка концепции продаж.
ТЕХНИКА И ТЕКСТИЛЬ ДЛЯ ДОМА
ювелирно-часовая сфера
Россия: Аудит качества сервиса и работы персонала с целью повысить уровень обслуживания клиентов VIP направления.
ОАЭ: Разработка глобальной концепции общей коммуникации бренда
Россия: Тренинг сейлз персонала, подготовка базы для успешного клиентского мероприятия
Россия: Перенастройка клиентского опыта, интеграция сторителинга в коммуникацию, тайный покупатель
Китай / Россия
Консультирование в отношении премиального сегмента, разработка контента для клиентских мероприятий
АВТОМОБИЛИ
Россия/Англия/Азия:
Консультирование по выходу на новый рынок, тренинг для консультантов в бутике, выработка процессов по полному циклу customer care в данной нише.
Россия: тренинги для тим-лидеров, рабочие группы по улучшению клиентского сервиса, внедрение надстроек в продажах, обзор конкурентов.
Россия: проведение клиентского мероприятия в клинике красоты, коучинг персонала всех звеньев.
БЬЮТИ И ПАРФЮМЕРИЯ
Россия:
Стратегическая оценка привлекательности партнерства с другими компаниями, разработка позиционирования коллабораций, консультирование по взаимодействию с потребителями
Германия/Россия:
Консультирование по маркетингу и продажам в премиальном бренде постельных принадлежностей, организация клиентского мероприятия, разработка концепции продаж.
ТЕХНИКА И ТЕКСТИЛЬ ДЛЯ ДОМА
ювелирно-часовая сфера
Россия: Аудит качества сервиса и работы персонала с целью повысить уровень обслуживания клиентов VIP направления.
ОАЭ: Разработка глобальной концепции общей коммуникации бренда
Россия: Тренинг сейлз персонала, подготовка базы для успешного клиентского мероприятия
Россия: Перенастройка клиентского опыта, интеграция сторителинга в коммуникацию, тайный покупатель
LUXURY
CAPTIVATES
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
РОСКОШЬ ЗАВОРАЖИВАЕТ
Услуги
4.
Оптимизация клиентских путей
Целостная интеграция
Персонализированные стратегии
Стратегическое консультирование, направленное на совершенствование прямых продаж с обзором на 360°. Наши решения охватывают все аспекты взаимодействия с клиентами: от первого контакта до постпродажного обслуживания, с акцентом на премиальный клиентский опыт.
Учитывание всех аспектов продаж, обслуживания и образа жизни клиентов для поддержания имиджа бренда.
Разработка уникальных решений для увеличения LTV и формирования долгосрочных отношений с EIP-клиентами.
*EIP — Extremely Important Person
*
Совершенствование всех точек контакта для создания исключительного опыта.
Целевая аудитория
Создание истории бренда (Brand Personality)
Определение стратегического направления
Формирование стратегической основы для создания исключительной ценности бренда. Разработка уникальной стратегии, которая выделит ваш бренд среди конкурентов и усилит его статус.
Разработка уникальной легенды бренда, которая будет резонировать с клиентами и усиливать их приверженность.
Формулировка ключевых направлений, которые подчеркивают уникальность вашего бренда и его статус.
Точное определение и сегментация целевой группы для создания максимально релевантного и персонализированного предложения.
Навыки работы с HNWI
Повышение уверенности команды
Персонализированное обучение.
Разработка и проведение индивидуальных программ обучения для представителей вашего бренда: в группах, индивидуально и для разных уровней должностного положения.
Программы фокусируются на специфике работы с клиентами high-net-worth individuals (HNWI), обучая вашу команду устанавливать доверительные и долгосрочные отношения с VIP-клиентами, заключать крупные сделки и открывать возможности для дополнительных продаж.
Менеджеры развивают уверенность и способность принимать решения в нестандартных ситуациях, улучшая результаты работы и увеличивая продажи.
Программы учитывают особенности вашего бренда и целевой аудитории.
Учим правильно подходить к продажам для самых требовательных клиентов.
По запросу и в зависимости от конкретного случая мы предоставляем клиентам профессионалов по конкретным вопросам. С помощью питчей и конкурсов выбирается идеальный партнер для задач, связанных со всем, от дизайна продукта, коммуникации, маркетинговых исследований и дистрибуции, а также многих других областей.
Impactio работает совместно с широкой сетью опытных партнеров.
Обладательница дипломов New York University (NYU) и Yale School of Management.
FOUNDER
Основатель Impactio ВИКТОРИЯ СТОЛЯРСКИ — эксперт с 12-летним опытом в области премиального маркетинга и клиентского сервиса. Специализируется на создании ценности брендов как в цифровом, так и в оффлайн-формате.
Ex-leader направления продаж VOGUE RUSSIA (Conde Nast). Реализовала БОЛЕЕ 1000 УСПЕШНЫХ КЕЙСОВ с ведущими международными и российскими клиентами LVMH, Richemont, Alrosa, Estee Lauder, De Beers, Amaffi, Foco, Sensai, Sisley и др.
О компании
Выступает как приглашенный спикер и преподаватель в сфере рекламы и маркетинга в московских ВУЗах.
Публикации в СМИ
Какие марки на рынке люксовых товаров лишены шансов на выживание?
Как небольшие люксовые бренды могут победить в сегодняшней реальности?
Благотворительная встреча на тему премиального маркетинга
Заполните форму,
и мы свяжемся для обсуждения деталей
